El WhatsApp
es una herramienta software de mensajería y voz instantánea de gran
popularidad, debido a su accesibilidad y practicidad, lo cual ha posibilitado
su aplicación en diferentes campos de la actividad diaria.
En el
presente texto explicamos cómo puede implementarse cuatro modelos diferentes de
comunicación utilizando esta herramienta. Cada modelo puede ser aplicado a
casos distintos dependiendo de la necesidad.
Modelo 1: Un emisor a un
receptor.
El
modelo mínimo de comunicación abordado en la teoría básica implica un emisor y
un receptor diferentes. Es también el caso de uso mínimo que se espera de la
herramienta.
Posibles
usos:
-
Enviar un mensaje privado
-
Recordar eventos a personas
específicas
-
Comunicación de emergencia
con una persona
-
Chateo tradicional.
-
Dar avisos y comunicar avances
-
Hacer preguntas o dar
respuesta a las mismas.
Cómo
se hace en WhatsApp:
1. Seleccionar destinatario (receptor).
2. Escribir el mensaje y enviar
Modelo 2: Varios emisores,
varios receptores
Este
modelo se refiere a la comunicación entre varias personas (un grupo). Donde
cada miembro del grupo puede ser a la vez emisor y receptor.
Posibles
usos:
-
Cuando hay un tema en común
que posibilita la conversación grupal.
-
Cuando se debe compartir un
mensaje de interés para todo el grupo.
-
Cuando los mensajes y
respuestas son de interés para todos los miembros del grupo.
-
Cuando interesa que todos los
miembros del grupo se conozcan ya sea presencial o a distancia.
-
Cuando se desea hacer trabajo
en equipo.
Cómo
se hace en WhatsApp:
Este modelo, se implementa mediante los grupos de WhatsApp.
En WhatsApp, los grupos se identifican por el
ícono:
Para crear un grupo en WhatsApp:
1. Desde
el menú superior derecho, seleccionar la opción nuevo grupo.
2. Seleccionar
los participantes del grupo
3. Colocar
un nombre para el grupo.
4. Aparecerá
el grupo creado. Todos los participantes podrán ver los números de teléfono de
los miembros del grupo.
Modelo 3: Un emisor, varios
receptores
En
este modelo el emisor puede enviar un mensaje que llega a varios receptores;
sin embargo, ninguno de los receptores puede ver el contacto de los demás
receptores (como sí sucede en el modelo 2). De esa forma, cada receptor verá el
número de teléfono del emisor, mas ningún receptor podrá ver el número de
teléfono de los demás receptores. En caso de que algún receptor quiera enviar
su respuesta, la misma operará bajo el primer modelo (de uno a uno).
Posibles
usos:
-
Cuando se quiere dar un aviso
a varios receptores a la vez, manteniendo la privacidad de los contactos.
-
Cuando se quiere mantener
informado a una serie de contactos y no se requiere necesariamente que los
receptores respondan.
-
Cuando los receptores no
tienen la afinidad o tema en común para formar un grupo, pero se desea
mantenerlos informados mediante mensajes a todos ellos.
Cómo
se hace en WhatsApp:
A diferencia del modelo 2, el cual se
implementaba por medio de grupos, este modelo se implementa por medio de difusiones.
Las difusiones se identifican en WhatsApp
mediante este ícono:
Para crear una difusión:
1.
Desde el menú superior
derecho, escoger la opción nueva
difusión.
2. Seleccionar
los participantes de la difusión.
3. Colocar
un nombre para la difusión.
4. Aparecerá
la difusión creada. Los receptores sólo podrán ver el teléfono del emisor
cuando reciban el mensaje del mismo y no podrán saber quiénes son los otros
receptores.
Modelo 4: El emisor y el
receptor es la misma persona
Este modelo simula un “monólogo”, el cual
consiste en la comunicación con uno mismo. Donde el emisor es el mismo receptor
y sólo se cuenta con un participante.
Posibles
usos:
La comunicación de este tipo tiene varias
aplicaciones. Algunas que pueden aplicarse dentro del ambiente de trabajo:
-
Documentar las propias
actividades mediante mensajes y fotografías que pueden escribirse o captarse y
enviarse a uno mismo.
-
Enviar documentos u otro
recurso a uno mismo.
-
Redactar notas o
recordatorios para uno mismo.
Cómo
se hace en WhatsApp:
Para implementar este modelo, al igual que el
modelo 2, debe crearse un grupo con
la diferencia que el mismo tendrá un solo miembro (el emisor/receptor).
1. Desde
el menú superior derecho, seleccionar la opción nuevo grupo.
2. Seleccionar
al menos un participante (temporal)
3. Colocar
un nombre para el grupo.
4. Aparecerá
el grupo creado. En dicho grupo solo habrá dos participantes (el creador y el
temporal).
5. Se
procede a borrar al participante temporal: En la esquina superior derecha del
grupo seleccionar la opción: Info del
grupo.
6. Mantener
presionado al participante temporal y escoger la opción eliminar del grupo.
Ahora el grupo solo tiene a un participante
(su creador), quien podrá enviarse mensajes y adjuntos a sí mismo.
